Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể thời gian bảo hành cho Quý khách khi mua hàng. Thời hạn bảo hành tất cả sản phẩm là 12 tháng, được tính từ ngày giao hàng thành công

Qui định về chế độ bảo hành

1.  Bảo hành miễn phí các sản phẩm do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật từ phía Nhamaynoithat.vn

2.  Nhamaynoithat.vn sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.

- Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề không thông báo cho

- Sản phẩm hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.

- Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili, … ( bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt, … của các bề mặt).

- Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao. 

- Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…  sẽ không được bảo hành.

- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc so sự cố bất khả kháng,..

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Khách hàng còn giữ các chứng từ đã mua hàng như hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng,… hoặc chứng minh hàng hóa được mua tại các kênh bán của nhamaynoithat.vn

- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, chưa qua lắp ráp/ sử dụng và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả.

Qui định đổi/trả

Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày các trường hợp sau:

- Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng.

- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật từ phía nhamaynoithat.vn

- Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới

Đổi trả có tính phí trong vòng 10 ngày

KH thay đổi nhu cầu sử dụng, hoặc vì một lý do chủ quan từ KH, KH phải chịu một khoản chi phí đổi/trả như sau:

- Trường hợp đổi hàng:

+ Phí vận chuyển đổi hàng (chiểu đi và chiều thu hồi).

+ Phí đổi hàng 20% giá trị hóa đơn.

+ SP đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn SP hoàn trả. Mọi chênh lệch trên hóa đơn cũ sẽ không được hoàn lại.

 - Trường hợp trả hàng:

+ Phí vận chuyển trả hàng.

+ Phí trả hàng 30% giá trị hàng hóa trên hóa đơn.

Mọi thắc mắc, góp ý xin vui lòng liên hệ lại đường dây nóng: 0916.779.771

Trân trọng cảm ơn !